Retour en terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Yori
Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026
Bij Yori streven we naar 100% tevredenheid. Mocht je bestelling niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze gemakkelijk retourneren volgens onderstaand beleid.
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen tot ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 16 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
-
Het artikel is ongedragen, ongewassen en in de originele staat en verpakking.
-
Labels en kaartjes zijn nog bevestigd aan het artikel.
-
Hygiëneproducten zoals lingerie of badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
2. Hoe kun je retourneren
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar
📧 Info@yorifashion.nl
met als onderwerp “Retouraanvraag + je bestelnummer”. -
Vermeld in de e-mail:
-
Je naam
-
Bestelnummer
-
Artikel(en) die je wilt retourneren
-
-
Je ontvangt van ons verdere retourinstructies per e-mail.
De retourzending dient vervolgens binnen 5 dagen na aanmelding te worden verzonden.
3. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering door Yori.
In dat geval vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.
4. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 10 dagen teruggestort op hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan.
Let op: wij mogen wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat jij kunt aantonen dat ze zijn teruggestuurd — afhankelijk van wat eerst gebeurt.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd (zoals ondergoed, oorbellen of badkleding waarvan de verzegeling is verbroken).
-
Artikelen die speciaal op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt.
6. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via
📧 info@yorifashion.nl
met een foto en omschrijving van het probleem.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
7. Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen:
📧 info@yorifashion.nl
Dit beleid voldoet aan de Nederlandse wetgeving en de EU-richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).
